Pedidos y envío
Hemos colocado las consultas más comunes acerca de tus pedidos y el envío. Si no encuentras tu consulta puedes entrar a Ayuda – contacto y escribirnos
MI PEDIDO
¿Cómo veo el histórico de mis pedidos?
Para ver tus pedidos puedes entrar a Mi cuenta, la sección tus pedidos y podrás revisar todos los pedidos que has realizado desde la creación de tu cuenta.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
En vaso ya hayas realizado el pedido y desees cancelarlo puedes ir a la parte de “contacto” para escribirnos y entender mejor qué fue lo que pasó y podamos ayudarte a resolverlo.
ENVÍO
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Un pedido va a depender de la disponibilidad del stock de la joya solicitada. Si es un pedido regular, demorará aproximadamente 5 días hábiles. En caso sea una joya a pedido podrá demorar 15 días hábiles aproximadamente.
¿Cuándo será enviado mi pedido?
Si tenemos el stock del producto, el pedido puede ser enviado dentro de las 48hrs posteriores a la toma de este. En caso sea una joya a pedido se tomarán en cuenta otras variables que se coordinarán directamente con el cliente.
¿Quién entregará mi paquete?
Nosotras realizamos los envíos a cada uno de nuestros clientes para mantener la calidad y entrega de nuestras joyas.
Hacen envíos internacionales?
Por el momento solo realizamos envíos en Lima Metropolitana.